청구서 발송이란?
진료비 내용을 전자 청구서의 형태로 발송하는 기능입니다. 해당 청구서는 카카오톡 또는 모비닥 앱을 통해 전달됩니다.
결제 실패는 왜 발생하나요?
결제 실패는 카드 유효기간 만료, 잔액 부족 등의 사유로 발생할 수 있습니다.
그럴 땐 아래 가이드를 참고하여 청구서를 발송해 주세요.
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단, 결제수단 미등록 고객과 카드사 오류 및 장애로 인한 결제실패는 청구서가 자동으로 발송됩니다.
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환자가 결제 실패 사유를 문의하는 경우 : 결제실패 - 닫기 버튼 위 상세를 클릭하면 실패 사유를 확인할 수 있어요.
청구서 발송 방법
1.
“결제실패” - “재결제” 버튼을 순서대로 클릭합니다.
2.
“청구서 발송” - “재결제하기” 버튼을 순서대로 클릭합니다.
청구서는 환자의 카카오톡 또는 앱 하단의 진료 캘린더 - 진료 카드에서 확인 가능해요.
청구서 발송 후에는 결제 실패에서 “결제 요청” 상태로 변경됩니다.
결제 요청을 취소할 수는 없나요?
가능합니다. 청구서 발송 후, 환자가 계좌 이체 또는 직접 방문하여 수납하기 희망하는 경우 아래와 같이 결제 요청을 취소할 수 있어요.
