모비닥 이용과 관련된 부분은 통합 클라이언트 좌측 하단의 헤드셋 모양 아이콘을 클릭하여 도움을 요청할 수 있어요.
채팅으로 문의하기
채널톡을 통해 채팅으로 모비닥 상담사와 대화를 주고받을 수 있습니다.
1.
채팅으로 문의하기 버튼을 클릭하면 새 창이 생성됩니다.
2.
해당 화면에서 문의하기 버튼을 클릭해 주세요.
3.
문의 시, 병원 정보 및 담당 부서를 입력해 주세요.
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사전에 병원 정보를 알려주시면 상담원의 빠른 조회 및 확인이 가능합니다
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프로그램 장애 및 이용 문의는 화면 스크린샷 또는 녹화하여 파일을 첨부해 주세요.
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답변은 순차적으로 드리고 있기에 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
원격제어 브라우저 열기
1.
바로가기 버튼을 클릭하여 위 이미지와 같이 지금 다운로드 버튼을 클릭합니다
클릭 → 원격지원 설치 링크 바로가기
2.
설치한 파일을 클릭해서 실행합니다
•
우측 상단의 다운로드 버튼 또는 윈도우 다운로드 폴더에서 설치된 파일을 확인할 수 있습니다
3.
위와 같은 화면이 보이면, 좌측의 초대 버튼을 클릭합니다
4.
모비닥 상담원에게 초대할 장치 ID를 요청합니다
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초대할 장치 ID는 숫자 9자리 입니다
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해당 ID를 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다
5.
연결 권한을 묻는 창이 뜨면 허용 버튼을 클릭합니다
6.
이후 진단 및 문제 해결은 모비닥에서 도와드립니다