모비닥 이용과 관련된 부분은 통합 클라이언트 좌측 하단의 헤드셋 모양 아이콘을 클릭하여 도움을 요청할 수 있어요.
채팅으로 문의하기
채널톡을 통해 채팅으로 모비닥 상담사와 대화를 주고받을 수 있습니다.
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채팅으로 문의하기 버튼을 클릭하면 새 창이 생성됩니다. 해당 화면에서 문의하기 버튼을 클릭해 주세요.
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문의 시, 병원 정보 및 담당 부서를 입력해 주세요.
(사전에 병원 정보를 알려주시면 상담원의 빠른 조회 및 확인이 가능합니다)
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프로그램 장애 및 이용 문의의 경우, 해당 증상을 스크린샷하여 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.
원격제어 브라우저 열기
원격제어를 통해 문제를 진단 및 해결을 도와드립니다.
1.
2.
생성된 브라우저 창 중앙의 원격지원 시작 버튼을 클릭해 주세요.
3.
파일이 다운로드 되며, 해당 파일을 실행하면 상담원에게 안내 받은 접속 번호 6자리를 입력해 주세요. 라는 문구의 창이 생성됩니다.
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모비닥 상담원과의 통화 또는 채널톡을 통해 숫자 6자리를 전달받은 후 접속하기 버튼을 클릭해 주세요.
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접속 이후 문제 진단 확인은 모비닥에서 도와드리겠습니다.